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人人学点营销学,做有温度的人力资源

类别:集团动态 发布时间:2017-06-24 浏览人次:

 在今年集团人力资源总经理陈总提出做有章法、有温度的人力资源定位下,如何做到让我们的服务对象在与我们相处的过程中感受到有温度是一门大学问。2017年6月24日,【HR乐学&乐享训练营】第二期学习课程在总部如期举行,本次课程有幸邀请到卫浴营销中心总经理兼明珠家世界项目运营经理高颂高总、冠珠市场总监李尧李总给大家分享别开生面的主题,探讨如何用营销思维分析HR的服务工作,帮助大家提升对用户思维和有温度体验服务的理解和思考。本次课程在集团三楼多功能会议室顺利进行,广东区人力资源体系助理级以上人员全部参与,江西园区同事同步视频学习。

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人力资源助理级以上同事全部参加

 上午的课程由第一营销中心市场部总监李尧李总带来《你所不知道的新一代》,课程围绕80/90/00后的人群画像,从成长环境喜好不同的角度分析他们丰富的个体需求和关注重点,从电子产品、互联网热词与活跃社群、二次元、追星人等多维度进行剖析,让大家感觉到HR唯有与时俱进启动对话,在提供专业服务时考虑活泼生动,才能找到与新生代沟通的钥匙,才能根据员工群体的特性提供员工喜爱的服务形式,才能提升HR的温度感。

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冠珠市场总监李尧老师分享《你不知道的下一代》

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李尧老师互动提问中

 下午的课程由卫浴营销中心总经理、明珠家世界平台运营经理高颂高总分享《浅谈HR之用户思维》,高总语言诙谐幽默,犀利透彻,引用了大量互联网极致体验的广告案例和清晰数据讲述,让大家对互联网极致体验的方向有更深刻的理解,为服务对象节约时间使其容易理解,标语要走心说人话,跟踪用户行为数据得出真正需求等等,从而优化员工对服务的体验度,更精准提供人力资源服务。

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高颂老师分享《浅谈HR之用户思维》

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高颂老师与90后互动

 课后,学员们进行了详细的二次复习并分享了学习心得,纷纷表示这种跨部门的分享交流能够在拓宽知识面的同时更快的发现我们服务的改进提升方向,感谢讲师们的辛勤付出,为推进新明珠人力资源团队如何做有温度的HR发挥了积极的作用。

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